English 
FAQ
お部屋について
Q 京都タワーの見えるお部屋はありますか？
A 一部のツインルーム、ツイン＋ソファベッドルームにてお楽しみいただけます。
Q 西本願寺の見えるお部屋はありますか？
A 一部のプリビレッジキングルーム、プリビレッジツインルームにてお楽しみいただけます。
Q コネクティングルームはありますか？
A はい。1室ご用意しております。なお、アクセシブルルームとのコネクティングタイプのお部屋です。
Q バストイレ別のお部屋はありますか？
A 当館の客室は全室バストイレ別でございます。
Q バスタブ付きのお部屋はありますか？
A はい。一部のスーペリアツインルーム、スーペリアツイン＋ソファベッドルーム、一部のプリビレッジツインルーム、プリビレッジツイン＋ソファベッドルームがございます。「バスタブ」と記載のあるお部屋をお選びください。
Q 誕生日や記念日のサプライズをしたいのですが？
A 客室内の飾りつけや特別なアメニティのついた記念日プランをご用意しています。詳しくはこちら
京都タワービュー確約、バラの花束や季節のスペシャルディナーが付いたプロポーズプラン（詳しくはこちら）のご用意や、事前のご予約で花束の手配（詳細はこちら）も承ります。
喫煙について
Q 禁煙・喫煙部屋どちらともありますか？
A 当館は全室禁煙です。喫煙所は、朝食開始～ディナー営業終了まではレストランエントランスを出て右手側、夜間はホテルエントランス前に設けております。
お子様について
Q 添い寝の子供は何歳まで可能ですか？
A お子様が添い寝の場合は、12歳以下の方に限り、ソファベッドを除くベッド1台につき1名様まで無料でご宿泊いただけます。（朝食料金は別）
Q 赤ちゃん・子供用の設備はありますか？
A ノンスリップマット、シャワーチェア、ベビーガード、ベビーバス、ベビーベッド、ベビー便座、子供用ステップをご用意しています。
チェックイン・チェックアウトについて
Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A チェックインは14:00より、チェックアウトは11:00です。
ご予約のプランによって異なる場合がございます。
Q レイトチェックアウトはできますか？
A 最大16時まで、1室1時間1,000円で承っております。16時以降は1泊分の宿泊料金を申し受けます。なお、ALL – Accor Live Limitlessの会員様はこの限りではございません。
（客室の稼働状況によってはご利用いただけない場合もございます。）
サービスについて
Q 客室内のマッサージサービスはありますか？
A ございます。お気軽にフロントにてお申し付けください。なお、オイルマッサージではございません。
Q 近くにコンビニはありますか？
A ホテルより徒歩3分の場所にファミリーマートとセブンイレブンがございます。
Q チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A はい、フロントにてお荷物をお預かりいたします。チェックアウト後のお預かりは当日内に限らせて頂きます。
Q ホテルに事前に荷物を送りたいのですが？
A 送付状の備考欄にチェックイン日とご予約のお名前をご記入の上、下記住所までお送りください。
送り先
メルキュール京都ステーション
〒600-8231 京都府京都市下京区油小路町288
Q ホテルから宅配便を送りたいのですが？
A フロントにて承っております。
アメニティについて
Q 客室内アメニティを教えてください。
A 歯ブラシ・歯磨き粉、シャンプー・コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤー、ナイトウェア（パジャマ）、スリッパ、綿棒、ミニ冷蔵庫、電気ケトル、ティーパック（紅茶・緑茶）、空気加湿清浄器、スマートTV、ヘアコーム、セーフティボックス、消臭スプレー
また、上記以外に下記の貸出備品を無料でご用意しています。
体重計、アイスノン、アイスペール、アイロン&アイロン台、ズボンプレッサー、ソーイングキット、爪切り、延長コード、車椅子、拡大鏡、充電器、扇風機、ノンスリップマット、シャワーチェア、ベビーガード、ベビーバス、ベビーベッド、ベビー便座、子供用ステップ、ブランケット、ワインオープナー、シューミット、生理用ナプキン、メモ帳、ペン、鉛筆、デスク
施設について
Q ランドリーはありますか？
A 館内にランドリー設備はございません。近隣のコインランドリーを利用ください。なお、ご希望の方には外部ランドリーサービスをご紹介いたします。
Q 大浴場はありますか？
A ご用意しておりません。
Q 客室エレベーターの利用方法を教えてください。
A カードキーリーダーにカードキーをかざし、ご自身の客室階のボタンを押してください。なお、1階、地下1階を除き、ご自身のご宿泊フロア以外は指定できません。
支払方法について
Q 支払方法はどのようなものが可能ですか？
A 各種クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB等 ）、交通系ICカード、QRコード決済（PayPay、Apple Pay等）または現金をご利用いただけます。
ご予約について
Q キャンセルポリシーを教えてください。
A 当ホテルへ直接のご予約、又はall.comでご予約の場合、ご到着予定日の前日18:00までは無料にてご予約のキャンセルまたは変更を承ります。それ以降は、1泊分（連泊の場合は1泊目）の宿泊料金を申し受けます。
但し、早期割引、連泊割引、季節限定割引などのプロモーションには上記以外の規約が適用されており、キャンセルポリシーは上記とは異なる場合があります。ご予約前にキャンペーンの規約をご確認ください。
旅行会社、予約サイト等をご利用のお客様は、ご予約元の規約が適用されます。
お食事について
Q 朝食は何時からですか？
A 朝食は午前6:30から午前10:00（午前9:30最終入場）までです。詳しくはこちら
Q ホテル内にレストランやバーはありますか？
A はい。ホテル1階にカジュアルイタリアンレストラン「TRATTORIA M KYOTO（トラットリアエム京都）」がございます。詳細はこちら
また、同レストラン内にバー「The Court Bar（ザ・コートバー）」がございます。詳細はこちら
Q レストラン、バーのみの利用はできますか？
A もちろんです。レストラン「TRATTORIA M KYOTO（トラットリアエム京都）」、バー「The Court Bar（ザ・コートバー）」は、ご宿泊のお客様以外でもご利用いただけます。
ビジネス利用について
Q 会議室はありますか？
A 地下1階のラウンジにて、半個室・掘りごたつ式の会議室をご用意しています。詳細はこちら
Q ビジネスセンターはありますか。
A 館内にビジネスセンターはございませんが、フロントにて有料でコピーサービスを承っております。
アクセスについて
Q 駐車場はありますか？
A ホテル専用駐車場、また提携の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
Q 京都駅からの送迎サービスはありますか？
A ご用意しておりません。JR京都駅より徒歩でお越しの方は、JR京都駅中央口又は西口をご利用ください。徒歩約8分で到着いたします。また、ホテルフロントにてタクシーの手配を承っております。
Q 関西国際空港からのアクセスについて
A JR関空特急「はるか」または空港リムジンバスでJR京都駅までお越しいただけます。所要時間は約80～90分です。
Q 大阪国際空港（伊丹空港）からのアクセスについて
A 空港リムジンバスでJR京都駅までお越しいただけます。所要時間は約50分です。